Hilfe & FAQ

Wir haben für euch eine Liste mit den häufigsten Fragen zusammengestellt. Bei weiteren Fragen bitte einfach an unseren Kundendienst wenden.

Welchen Skipass kann ich wieder aufladen?

Es muss eine Karte von Skidata sein. Diese verfügt über eine sichtbare 23-Stellige Kartennummer. Die Nummer befindet sich auf der Rückseite entweder rechts oben oder links unten. Nach Ihrer Eingabe überprüfen wir die Karte auf Kompatibilität mit dem aktuellen Skigebiet. TIPP: Beschrifte deine Karte selbst mit deinem Namen, damit es keine Verwechslungsgefahr z.b. mit Familienangehörigen gibt!

 

 

Warum sollte ich meinen Skipass online buchen?

Du kannst ohne Anstellen direkt auf die Piste, das vereinfacht besonders den Skitag mit der Familie / in der Gruppe. Ab sofort kannst du deinen Skipass in der Jacke lassen, du wirst deinen Skipass nie wieder vergessen. Ein Skipass kann immer wieder aufgeladen werden.

 

 

Kann ich über den Shop auch Tickets für meine Familie kaufen?

Ja. Über dein Benutzerprofil kannst du mehrere Kontakte und Karten verwalten. Du kannst Tickets im Kaufvorgang Ihren Familienangehörigen zuweisen.

 

 

Kann ich den Kauf auch wieder stornieren?

Ja. 2 Bedingungen: 1.) Wenn das Ticket noch nicht eingelöst wurde. 2.) Innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum. Klicke dazu (rechts oben) auf deinen Namen, dann gelangst zu deinem Benutzerkonto – dort findest du deine Bestellübersicht und kannst einzelne Käufe stornieren.

 

 

Muss ich mich wirklich nicht mehr an der Kassa anstellen?

Stimmt. Damit du dein Ticket bequem von zu Hause aus buchen kannst benötigst du eine (alte) Skidata Karte, welche du eventuell noch vom letzten Jahr, bei dir zu Hause hast. Ansonsten senden wir dir gerne eine neue Karte per Post. Beachte bitte jedoch, dass dies 2-3 Werktage dauern kann und geringe Versandgebühren dabei anfallen.

 

 

Wird der online gekaufte Skipass wirklich auf die Karte aufgeladen?

Jede Skidata Keycard besitzt eine ID und einen Chip. Der Chip fragt bei jedem Zutritt die Berechtigung ab. Über die Online-Buchung wird deiner Skidata ID die jeweils ausgewählte und bezahlte Berechtigung zugewiesen und somit der Zutritt erlaubt. Auf die Karte wird somit nichts direkt aufgebucht, weshalb du auch keine zusätzliche Hardware (usw.) benötigen.

 

 

Ich habe meine aufgeladene Keycard verloren. Was soll ich machen?

Kontaktieren Sie unseren Kundendienst.

 

 

Muss ich jederzeit einen Ausweis mit mir führen?

Solltest du vergünstigte Tickets erworben haben d.h. Kinder oder Jugend – musst du dich jederzeit ausweisen können. Bitte beachte unsere Beförderbedingungen und die rechtlichen Konsequenzen, welche falsche Personenangaben zu Folge haben. Bei jedem Zutritt / Transport erfolgen automatisierte, teils persönliche Kontrollen, daher bitten wir dich jederzeit einen Lichtbildausweis bei dir zu tragen.

 

 

Was passiert mit meinen Daten?

Alle Daten die du während dem Buchungsvorgang angibst, werden nicht an Dritte weitergegeben. Wir fragen nur die für den Kauf, die Zustellung der Karte bzw. die Überprüfung der Altersgrenzen rechtlich notwendigen Daten ab. Auf deiner Karte selbst werden bzw. können keine Daten gespeichert werden.

 

 

Kundendienst Online Buchung 

Für Ihre Fragen steht Ihnen unsere Hotline unter s.hohenauer@hochfuegenski.com oder 0043 (0)5280 204 zur Verfügung. Für technische Fragen betreffend den Online Shop erreichen Sie uns per E-Mail unter hochfuegen@slopestars.cc